1. Was Shopware beim Newsletter kann und was nicht
Die Shopware-Doku sagt es deutlich: Shopware hat keine eingebaute Funktion, um Newsletter zu verschicken. Shopware verwaltet die Anmeldungen und stellt die Empfänger über eine Schnittstelle bereit. Das eigentliche Mailing machst du in einem Newsletter-Tool, das du selbst auswählst. Anbindungen an solche Tools findest du als Erweiterungen im Shopware Store.
Für dich heißt das: Plane zwei Teile. In Shopware richtest du Anmeldung, Double-Opt-In und Empfängerliste ein. Im Newsletter-Tool gestaltest und verschickst du die Kampagnen und wertest sie aus.
2. Double-Opt-In einstellen
Die Einstellungen findest du unter Einstellungen > Inhalte > Newsletter. Oben wählst du einen Verkaufskanal oder stellst alles für alle Verkaufskanäle ein. Danach legst du die Anmelde-URL fest, über die die Anmeldung bestätigt wird, und schaltest Double Opt-in ein.
Eine eigene Option aktiviert das Double-Opt-In auch für registrierte Kunden. Im Feld Double Opt-In Domain kannst du eine eigene Domain hinterlegen, ohne Eintrag nutzt Shopware die Domain des Verkaufskanals. Mit aktivem Double-Opt-In bekommt der Empfänger eine Mail mit Aktivierungslink. Dieser Link läuft laut Doku nicht ab.
Für Händler in Deutschland ist Double-Opt-In der übliche Weg, eine Einwilligung nachweisbar zu machen. Die rechtliche Prüfung deiner Anmeldung ersetzt dieser Artikel nicht.
- Einstellungen > Inhalte > Newsletter öffnen.
- Verkaufskanal wählen oder für alle Verkaufskanäle einstellen.
- Anmelde-URL eintragen.
- Double Opt-in einschalten, bei Bedarf auch für registrierte Kunden.
- Optional eine eigene Double Opt-In Domain hinterlegen.
3. Achtung beim Feld E-Mail-Empfänger
Im Bereich E-Mail-Empfänger kannst du interne Adressen eintragen, die die zugehörige Mailvorlage bekommen sollen. Die Doku weist darauf hin: Kunden erhalten die eingestellten Vorlagen nur, wenn dort keine Empfänger hinterlegt sind.
Trägst du hier zum Testen deine eigene Adresse ein, bekommen deine Kunden die Bestätigungsmail also nicht. Prüfe das Feld, bevor die Anmeldung live geht, und melde dich danach einmal selbst mit einer privaten Adresse an.
4. Anmeldeformular mit Erlebniswelten bauen
Kunden können sich in ihrem Kundenkonto für den Newsletter eintragen. Damit sich auch Besucher ohne Konto anmelden, baust du ein Formular. Shopware liefert es in den Erlebniswelten mit.
- Inhalte > Erlebniswelten öffnen und ein neues Layout anlegen.
- Shopseite und das Design Volle Breite wählen.
- Über das Plus-Symbol den Formular-Block auf die Seite ziehen.
- Formular anklicken, Zahnrad öffnen und im Bereich Inhalt den Formulartyp auf Newsletter stellen.
- Erlebniswelt speichern.
6. Empfänger verwalten und Status lesen
Die Empfängerliste findest du in der Administration im Bereich Marketing unter Newsletter-Empfänger. Über das Kontextmenü bearbeitest oder entfernst du Einträge, mit dem Filter grenzt du nach Status, Sprache oder Verkaufskanal ein. Pro Empfänger kannst du Adresse, Sprache und E-Mail ändern und Tags vergeben, nach denen du später suchst.
- Warten auf Aktivierung: Double-Opt-In ist an, die Anmeldung ist noch nicht bestätigt.
- Sofort aktiv: Double-Opt-In ist aus, der Kunde hat sich angemeldet.
- Aktiv: Der Kunde hat die Anmeldung bestätigt.
- Warten auf Löschung: Der Kunde hat sich abgemeldet, der Eintrag muss noch gelöscht werden.
7. Nach dem Klick: Newsletter-Besucher suchen im Shop
Ein Newsletter führt Besucher meist auf eine Aktion oder Kategorie. Wer dort nicht sofort das Richtige sieht, tippt ins Suchfeld. Findet die Suche bei Tippfehlern oder Wortteilen nichts, verpufft der Klick. Wie die Standardsuche damit umgeht, stellst du unter Einstellungen > Allgemein > Suche ein.
Reicht die Standardsuche nicht, kannst du Grumeria einbinden: Grumeria liest deine Produkte über den Produktfeed aus dem Produktvergleich, das kostenlose Plugin Grumeria Suche bindet das Such-Widget ein. Die Tarife beginnen bei 29 € netto im Monat, die ersten 14 Tage sind kostenlos.
Häufige Fragen
Kann Shopware 6 Newsletter verschicken?
Nein. Laut Shopware-Doku hat Shopware keine eingebaute Funktion zum Versand. Shopware verwaltet Anmeldungen und Empfänger, verschickt wird über ein Newsletter-Tool, das du per Erweiterung oder Schnittstelle anbindest.
Wo stelle ich das Double-Opt-In in Shopware 6 ein?
Unter Einstellungen > Inhalte > Newsletter. Dort wählst du den Verkaufskanal, trägst die Anmelde-URL ein und schaltest Double Opt-in ein, auf Wunsch auch für registrierte Kunden.
Warum bekommen Kunden keine Bestätigungsmail?
Prüfe das Feld E-Mail-Empfänger in den Newsletter-Einstellungen. Laut Doku bekommen Kunden die Vorlagen nur, wenn dort keine internen Empfänger eingetragen sind.
Wie baue ich ein Newsletter-Formular in Shopware 6?
In den Erlebniswelten: neue Shopseite anlegen, den Formular-Block einfügen und in dessen Einstellungen den Formulartyp Newsletter wählen. Die Seite verlinkst du über eine Kategorie im Service- oder Footermenü.
Läuft der Bestätigungslink ab?
Nein. Laut Shopware-Doku hat der Aktivierungslink beim Double-Opt-In keinen Ablaufzeitraum.